как обычно продает бизнес
отдел продаж
Email-рассылки
SMS-рассылки
Рассылки в мессенджерах
Технология Masspers поднимает эффективность текущего процесса продаж.
Сокращает его себестоимость и увеличивает конверсию.
Что из задач мы уже реализовали:
15 780
персональных приглашений на выставку
14 200
интерактивных презентаций врачам России
13 150
продающих видеопрезентаций отеля и окружающих его достопримечательностей
3 580
личных приветствий от генерального менеджера отеля с подробным рассказом об инфраструктуре
1 420
продающих роликов консьерж-сервиса отеля
890
демороликов работы технологии Masspers
280
личных видеопрезентаций продукта Masspers от генерального директора
Наша проблема – «сапожник без сапог»
Собственник – лучший продавец. Проводит 60 встреч-презентаций в месяц и серьезно выгорает, теряя энергию, которая необходима для решения остальных бизнес-задач.
Внедрить технологию для своих продаж – это лучший вариант.
Мы решили участвовать в выставке ПИР Экспо 2021, чтобы привлечь оттуда потенциальных клиентов.
ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ЭТОМ ПОДХОДЕ:
Проблема 1.
Большие трудозатраты на обработку заявок
Чтобы качественно обработать 85 лидов, нужно в среднем 28 часов сфокусированной работы.
Проблема 2.
Сложно отстроиться от конкурентов
Людей атакуют продавцы других компаний, участвующих в выставках, и процесс всех продаж выглядит примерно одинаково.
Проблема 3.
У клиентов нет времени
У клиента есть много дел, продавцу тяжело попасть в его окно внимания, дозвониться и тем более назначить встречу.
Проблема 4.
Информационный перегруз клиента
Человек гуляет по выставке. Все интересно. Однако человек не может запомнить 100 стендов. Итог выставки: эмоциональный перегруз, в голове – каша.
Мы настроили наше ПО Masspers и обратились через видео персонально к каждому
Видео отвечает на вопросы:
- Кто мы?
- Где и как мы познакомились?
- Какие бизнес-задачи решает система?
Наши менеджеры видят, когда потенциальный клиент открыл видео и начал его смотреть. Они мгновенно реагируют, подхватывая клиента на пике эмоций. Это позволяет сразу работать только с самым горячим интересом, не тратя ресурсы на разогрев чуть теплых клиентов.
Посмотрите сами:
- Сделано роликов – 148.
- Открыто роликов – 65.
- Начат просмотр – 58.
- Целевое действие click1 [Кнопка: МНЕ ИНТЕРЕСНО] – 15.
- Открыто из сгенерированных – 43,92 %.
- Начал просмотр из открытых – 89,23 %.
- Целевое действие click1 из просмотренных – 25,86 %.
Целевое действие – нажатие кнопки «Мне интересно», расположенной на странице с видео.
Сначала менеджеры звонят тем, кто нажал кнопку. Это самый горячий интерес. После их отработки звонят остальным.
Из 145 роликов:
- 3 % смотрели ролик более 10 раз или пересылали его еще кому-то!
- 15 % посмотрели 4 раза.
- В итоге 47 % людей посмотрели ролик более 1 раза.
Подробно о процессе
1. Описали все возможные каналы подхвата контактных данных:
- Выставка: человек общался с менеджером на стенде Masspers.
- Выставка: рекламные материалы и баннеры с QR-кодом.
2. Обратились к сценаристам:
рассказали о технологии, попросили описать концепт видео, чтобы было нескучно и понятно.
3. Сценаристы подготовили блок-схему в Excel:
30 сцен – на каждый тип ролика.
4. Съемка роликов:
- Заехали в студию и за 10 часов сняли видео.
- Один главный герой и режиссер, который подсказывал, как лучше подать акценты в видео.
Получилось:
- 140 роликов без персонализации (введение для разных ситуации и общая презентация сути сервиса).
- 60 роликов с динамическим контентом, наложением аудио или видео (где мы встретились, имя, должность и пр.).
- 170 наиболее часто встречающихся имен.
- 1 безымянный ролик, если в CRM будет редкое имя клиента.
Отдали программистам ролики + ТЗ из первичной блок-схемы
Программисты создали тестовый стенд и подключили его к CRM-форме.
Результат: протестировали генерацию ролика и убедились, что речь чистая и нет сбоев.
Настраиваем проброс данных через API
Происходит связка данных из карточек сделки CRM к API Masspers.
Это создает бизнес-процесс в Битриксе. Он позволяет автоматически отправлять данные из нужных полей CRM (Битрикс24) в API Masspers.
Результат: получили ссылку на видеоролик для конкретного клиента.
В карточке сделки появляется кнопка «Создать ролик»
Отправка ссылки возможна в WhatsApp и/или SMS
Менеджеры отправили 148 роликов.
Отслеживаем, как клиент изучает материалы
Система присылает уведомления: «Клиент открыл видео», «Клиент смотрит видео».
На этом этапе мы можем мгновенно среагировать и выйти на связь с клиентом на самом пике его интереса и эмоций, чтобы провести эффективные переговоры.
Какие из задач мы можем решить для вашего бизнеса:
- Персональные приглашения на выставку.
- Интерактивные презентации вашим сотрудникам.
- Продающие видео для отелей и гостиниц.
- Личное приветствие от собственника бизнеса для новых сотрудников.
- Презентовать новую акцию с упором на выгоды для конкретного клиента.
PIR EXPO 2021
Доклад CEO Masspers Бугаева Ильи