Персонализированные видео

для отелей и курортов

Мы помогаем отелю общаться персонально с каждым гостем в современном формате – с помощью видео.

ИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ mckinsey & company 2021

  • Персонализация важна больше, чем когда-либо прежде.
  • Более трех четвертей потребителей (76 процентов) заявили, что получение персонализированных сообщений является ключевым фактором, побуждающим их задуматься о бренде, а 78 процентов заявили, что такой контент повышает вероятность их покупки.
  • Персонализация -это не только сильный мультипликатор, но уже и бизнес необходимость, которую ожидают 70% клиентов.

Источник:
https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying

78%
заявили, что персонализированный контент повышает вероятность их покупки



внедрения для отелей, санаториев и курортов

Видео - лучший способ донести информацию.

Создали более 7000 видеороликов для отелей

Несколько фактов

факт 1

Видео нравятся гостям

Видео смотрят все!
Если добавить в начале имя – глубина просмотра увеличивается.

Факт 2

Гостю интересна информация, адресованная лично ему

Masspers генерирует ролики, опираясь на индивидуальные интересы, предпочтения и потребности каждого гостя

Факт 3

56% гостей досматривают наши видео до конца

Аналогичный показатель у НЕ персонализированного видео ниже —до 35%.

MRIYA RESORT&SPA

Задача:

  • Повышение количества продаж.
  • Рассказ об отеле, территории и возможностях отдыха
Место в воронке продаж:
  • Ссылка на видеоролик автоматически отправляется после общения с отделом продаж. Ролик отправляется только тем гостям, кто ранее не проживал в отеле.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Длительность проживания
  • Категория номера / Категория виллы
  • Наличие детей
  • Интерес к мед программам
  • Актуальные мероприятия
Целевое действие:
  • Кнопка для заказа обратного звонка

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

Пример видеоролика

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя гостя - Наталья
  2. Номер - Делюкс
  3. Длительность проживания - более 7 дней
  4. Дети - Есть
  5. Медицина - Интересует

mriya resort&spa

Задача:

  • Повышение количества продаж.
  • Рассказ об отеле, территории и возможностях отдыха
Место в воронке продаж:
  • Ссылка на видеоролик автоматически отправляется после общения с отделом продаж. Ролик отправляется только тем гостям, кто ранее не проживал в отеле.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Длительность проживания
  • Категория номера / Категория виллы
  • Наличие детей
  • Интерес к мед программам
  • Актуальные мероприятия

Целевое действие:

  • Кнопка для заказа обратного звонка

Хочу такой ролик

САНАТОРИЙ МАШУК АКВА-ТЕРМ

Задача:

  • Повышение количества продаж.
  • Рассказ о санатории, инфраструктуре и медицинских программ
Место в воронке продаж:
  • Ссылка на видеоролик автоматически отправляется после общения с отделом продаж.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Имя менеджера отеля
  • Даты проживания
  • Категория номера
  • Наличие детей
  • Выбранные медицинские программы
  • Уровень в программе лояльности
  • Стоимость путевки
Целевое действие:
  • Кнопка для заказа обратного звонка

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

Санаторий машук аква-терм

Задача:

  • Повышение количества продаж.
  • Рассказ о санатории, инфраструктуре и медицинских программ
Место в воронке продаж:
  • Ссылка на видеоролик автоматически отправляется после общения с отделом продаж.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Имя менеджера отеля
  • Даты проживания
  • Категория номера
  • Наличие детей
  • Выбранные медицинские программы
  • Уровень в программе лояльности
  • Стоимость путевки

Целевое действие:

  • Кнопка для заказа обратного звонка

Хочу такой ролик

Пример видеоролика

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя гостя - Роман
  2. Имя менеджера отеля - Дарья
  3. Даты проживания - с 8 октября по 12 октября
  4. Номер - Джуниор Сьюит
  5. Мед программа - Дэтокс
  6. Уровень в программе лояльности - Золотой
  7. Стоимость - 124 520 рублей

PORTO MARE
РОЛИК ДЛЯ "НИЗКОГО СЕЗОНА"

Задача:

  • Увеличение количество броней в низкий сезон
  • Подробный рассказ об отеле и развлечениях для детей разных возрастов.
Место в воронке продаж:
  • После общения с потенциальным гостем менеджер отдела продаж сам решает о необходимости отправки видео.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в мессенджер
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Имя менеджера
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Категория номера
  • Возраст детей
  • Уровень в программе лояльности
  • Стоимость
Целевое действие:
  • Кнопка для заказа обратного звонка

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

Пример видеоролика

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя гостя - Александр
  2. Имя менеджера - Ксения
  3. Детей - нет
  4. Даты отдыха - 30.09 - 6,10
  5. Апартаменты фемили с кухней
  6. Все включено - да
  7. Уровень в программе лояльности - Товарищ
  8. Стоимость - 112000 рублей

POrto mare

ЛЕТНИЙ РОЛИК "Высокий сезон"

Задача:

  • Увеличение количество броней в летний сезон.
  • Подробный рассказ об отеле и развлечениях для детей разных возрастов.
Место в воронке продаж:
  • После общения с потенциальным гостем менеджер отдела продаж сам решает о необходимости отправки видео.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в мессенджер
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Имя менеджера
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Категория номера
  • Все включено - Да/Нет
  • Возраст детей
  • Уровень в программе лояльности
  • Стоимость

Целевое действие:

  • Кнопка для заказа обратного звонка

Заказать такое видео

POrto mare

Ролик для "низкого сезона"

Задача:

  • Увеличение количество броней в низкий сезон
  • Подробный рассказ об отеле и развлечениях для детей разных возрастов.

Место в воронке продаж:

  • После общения с потенциальным гостем менеджер отдела продаж сам решает о необходимости отправки видео.

Метод отправки видео:

  • Ссылка в мессенджер
  • Ссылка в СМС

Параметры персонализации:

  • Имя гостя
  • Имя менеджера
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Категория номера
  • Возраст детей
  • Уровень в программе лояльности
  • Стоимость

Целевое действие:

  • Кнопка для заказа обратного звонка

Заказать видеоролик

Пример генерируемого видео

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя гостя - Алексей
  2. Имя менеджера - Андрей
  3. Дети - 0-2, 12+
  4. Даты отдыха - 21.11 - 27.11
  5. Номер - Полулюкс
  6. Уровень в программе лояльности - Друг
  7. Стоимость - 65300 рублей

ОТЕЛЬ ВИЛЛА ЕЛЕНА

Задача:
  • Рассказ об отеле для "сомневающихся" гостей.
Место в воронке продаж:
  • Менеджер отдела продаж сам выбирает кому отправлять видео.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Категория номера
  • Отдых с детьми / без детей
  • Имя менеджера отеля с которым был диалог
  • Сумма бронирования
Целевое действие:
  • Кнопка для заказа обратного звонка

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

Пример видеоролика

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя - Оксана
  2. Даты проживания - 30.09 - 3.10
  3. Менеджер отеля - Илья
  4. Номер - Панорамный пентхаус
  5. Дети - Есть
  6. Сумма бронирования - 265 700 рублей

отель вилла елена

Задача:

  • Рассказ об отеле для "сомневающихся" гостей.

Место в воронке продаж:

  • Менеджер отдела продаж сам выбирает кому отправлять видео.

Метод отправки видео:

  • Ссылка в СМС

Параметры персонализации:

  • Имя гостя
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Категория номера
  • Отдых с детьми / без детей
  • Имя менеджера отеля с которым был диалог
  • Сумма бронирования

Целевое действие:

  • Кнопка для заказа обратного звонка

Заказать такое видео

Porto Mare

Ролики для медицинской клиники

Задача:

  • Увеличение количество броней в "не сезон" за продажи медицинских программ в собственной клинике.
  • Рассказ о медицинских программах глубокого очищения DETOX

Место в воронке продаж:

  • После общения с потенциальным гостем менеджер отдела продаж сам решает о необходимости отправки видео.

Метод отправки видео:

  • Ссылка в мессенджер
  • Ссылка в СМС

Параметры персонализации:

  • Имя гостя
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Возраст детей
  • Медицинские программы

Целевое действие:

  • Кнопка для заказа обратного звонка

Создать такой ролик

Пример генерируемого видео

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя гостя - Алексей
  2. Дата заезда / Дата выезда - 13.02.2022 - 24.02.2022
  3. Возраст детей - 3-7 лет
  4. Медицинские программы - DETOX 10 дней

ВПЕЧАТЛЯЮЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Высокий Open Rate

65% открывают видео


Вовлеченность

61% смотрят до конца


Высокая конверсия

15% совершают целевое действие


ТОП 5 УСЛУГ
ОТЕЛЯ PORTO MARE

Задача:
  • Рассказ о программе лояльности отеля;
  • Увеличение продаж дополнительных услуг из рекомендуемого списка "ТОП 5 услуг"
Место в воронке продаж:
  • Видеоролик отправляется автоматически на второй день проживания в отеле всем гостям.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Уровень в программе лояльности отеля
Целевое действие:
  • Заказ обратного звонка

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

ТОП 5 услуг

Отеля Porto Mare

Задача:

  • Рассказ о программе лояльности отеля;
  • Увеличение продаж дополнительных услуг из рекомендуемого списка "ТОП 5 услуг"

Место в воронке продаж:

  • Видеоролик отправляется автоматически на второй день проживания в отеле всем гостям.

Метод отправки видео:

  • Ссылка в СМС

Параметры персонализации:

  • Уровень в программе лояльности отеля

Целевое действие:

  • Заказ обратного звонка

Заказать такое видео

Пример генерируемого видео

Для генерации было использовано это значение параметра персонализации:

  1. Уровень в программе лояльности - Приятель

СПА ОТЕЛЬ MORE
КОНСЬЕРЖ СЕРВИС

Задача:
  • Рассказ о консьерж сервисе отеля.
Место в воронке продаж:
  • Автоматическая отправка всем гостям после заезда в отель.
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Цель поездки: Отдых, Мероприятие, Бизнес
Целевое действие:
  • Звонок или обращение в консьерж службу отеля

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

Пример видеоролика

Для генерации были использованы эти значения параметров персонализации:

  1. Имя гостя - Марина
  2. Дата заезда / Дата выезда - 4 октября - 8 октября
  3. Цель поездки - Отдых

Спа отель more

Консьерж сервис

Задача:

  • Рассказ о консьерж сервисе отеля.
Место в воронке продаж:
  • Автоматическая отправка всем гостям после заезда в отель.

Метод отправки видео:

  • Ссылка в СМС

Параметры персонализации:
  • Имя гостя
  • Дата заезда / Дата выезда
  • Цель поездки: Отдых, Мероприятие, Бизнес

Целевое действие:

  • Звонок или обращение в консьерж службу отеля

Хочу такой ролик

ПРИВЕТСТВЕННОЕ ВИДЕО ОТ ГЕНЕРАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА
PORTO MARE

Задача:
  • Повышение лояльности гостей
  • Рассказ о территории отеля и рекомендуемых услугах
Место в воронке продаж:
  • Автоматическая отправка после заселения в отель
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя
Целевое действие:
  • Просмотр подробного видео о всех услугах отеля
  • Установка Мобильного приложения отеля

Пример видеоролика

Хочу такой ролик

Пример генерируемого видео

Для генерации было использовано это значение параметра персонализации:

  1. Имя гостя - Алексей

Приветственное видео от генерального менеджера

Porto mare

Задача:

  • Повышение лояльности гостей
  • Рассказ о территории отеля и рекомендуемых услугах
Место в воронке продаж:
  • Автоматическая отправка после заселения в отель
Метод отправки видео:
  • Ссылка в СМС
Параметры персонализации:
  • Имя гостя

Целевое действие:

  • Просмотр подробного видео о всех услугах отеля
  • Установка Мобильного приложения отеля

Хочу такое видео

Технология Masspers поднимает эффективность текущего процесса продаж. 

Сокращает его себестоимость и увеличивает конверсию.

Что из задач мы уже реализовали:

15 780

персональных приглашений на выставку

14 200

интерактивных презентаций врачам России

13 150

продающих видеопрезентаций отеля и окружающих его достопримечательностей

3 580

личных приветствий от генерального менеджера отеля с подробным рассказом об инфраструктуре

1 420

продающих роликов консьерж-сервиса отеля

890

демороликов работы технологии Masspers

280

личных видеопрезентаций продукта Masspers от генерального директора

280

личных видеопрезентаций продукта Masspers от генерального директора

Онлайн бесплатно

Протестируйте как это работает

MRIYA RESORT & SPA

Детский развлекательный комплекс Dreamwood. Расположен в курорте premium-класса в Крыму, включающий в себя отель 5*, медицинский и SPA-центры, конгресс-центр.

тестировать онлайн
Машук аква-терм

Семейный санаторий 4* на Кавказских Минеральных Водах с лечебной базой и итальянскими термами.

тестировать онлайн

Как работает технология Masspers?

Технология MassPers может быть интегрирована абсолютно с любой CRM или PMS. На сегодня уже есть готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, Fidelio, Opera, Travelline.

КЛИЕНТ ПОПАДАЕТ В CRM ИЗ ВАШИХ ИСТОЧНИКОВ ТРАФИКА

CRM ОБРАЩАЕТСЯ К СЕРВИСУ MASSPERS ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ ВИДЕОРОЛИКА

MASSPERS ГЕНЕРИРУЕТ ВИДЕОРОЛИК И ВОЗВРАЩАЕТ В CRM ССЫЛКУ НА НЕГО

CRM ОТПРАВЛЯЕТ ВИДЕОРОЛИК КЛИЕНТУ В УДОБНЫЙ МЕСЕНДЖЕР

Хотите подробно узнать как работает MassPers? Оставьте заявку на проведение видеопрезентации в Zoom!

Хочу презентацию!

Как выделиться среди конкурентов?

MassPers это абсолютно новая, революционная технология. Аналогов нет, широкого распространения тоже нет. А значит, отправляя личные персонализированные сообщения, можно рассчитывать на wow-эффект: сразу удивить человека, надёжно захватить его внимание, отстроиться от набивших оскомину скучных каталогов и рассылок, которыми конкуренты из года в год бомбят потенциальную аудиторию. Вариант максимально эффективной коммуникации с клиентом, который ещё не освоили конкуренты.

Узнать больше

сгенерируйте

пробный ролик

Вы можете протестировать технологию в режиме реального времени.

Заполните несколько полей и посмотрите, как быстро система применит все заданные параметры.

Создать ролик онлайн
CRM-форма появится здесь

Свяжитесь с нами!